아동광고심의위원회, JustPlay에 요가 염소 데이지 광고 중단 또는 수정 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2024년 12월 19일 - BBB 내셔널 프로그램의 한 부서인 아동 광고 검토 부서(CARU)가 Just Play, LLC의 모피 인형인 요가 염소 퍼리얼 데이지(FurReal Daisy the Yoga Goat)의 광고에 대한 조사를 시작했습니다. CARU의 일상적인 모니터링 활동에서 촉발된 이번 조사는 장난감의 제품 포장과 상업 광고가 CARU의 어린이 광고 자율규제 가이드라인을 준수하는지 여부를 확인하기 위한 것입니다.

요가 염소 데이지 장난감은 "매우 부드러운 회색 털, 반짝이는 녹색 눈, 귀여운 녹색 머리띠, 개성이 넘치는" 염소 봉제 인형입니다. 장난감 염소는 "머리를 움직이고, 꼬리를 흔들고, 놀이용 물병에서 물을 마시고, 아래쪽 개와 새 요가 자세를 취합니다."

CARU가 우려하는 것은 장난감의 제품 포장과 15초짜리 광고에 담긴 주장입니다:

• 요가 염소 데이지 구매 시 무엇이 포함되는지에 대해 어린이를 오도합니다.
• 요가 염소 데이지를 활성화하고 표시된 대로 사용하는 방법을 명확하게 설명하지 않음.
• 요가 염소 데이지의 기능에 대해 어린이를 오도하는 행위.
• 요가 염소 데이지가 할 수 없는 일을 할 수 있다고 잘못 표현하는 경우.

CARU 가이드라인은 광고에서 별도로 구매해야 하는 제품에 대한 명확한 공개를 포함하여 초기 구매에 포함되는 내용에 대해 어린이를 오도해서는 안 된다고 규정하고 있습니다.

또한 CARU 가이드라인은 모든 자료 공개는 제한된 어휘와 언어 능력을 고려하여 대상 청중의 어린이가 이해할 수 있어야 하며, 어린이가 보고, 듣고, 이해할 수 있도록 쉽게 눈에 띄고 눈에 잘 띄어야 한다고 요구합니다.

광고의 시각적 및 청각적 요소에서 얻을 수 있는 합리적인 메시지 중 하나는 요가 염소 데이지에게 요가 매트와 물병이 함께 제공된다는 것입니다. 두 번째 합리적인 메시지는 요가 염소 데이지의 움직임과 반응이 자동적이라는 것입니다.

CARU는 광고 및 제품 포장에 묘사된 요가 매트가 포함되지 않았음을 어린이에게 명확히 알리기 위한 시각적 또는 청각적 공개를 관찰하지 않았으며, 광고가 초기 제품 구매와 관련하여 포함되는 내용에 대해 어린이를 오도하는 것으로 판단했습니다.

또한 광고에서 요가 염소 데이지를 활성화하는 방법을 보여주지 않았다는 점도 확인했습니다. 이 광고에는 요가 염소 데이지의 다양한 소리와 반응이 등장하며, 요가 염소 데이지의 등에 있는 분홍색 태그를 가리키는 "사용해 보세요"라는 화살표와 "사용해 보세요"라고 적힌 화살표가 함께 표시됩니다.

CARU 가이드라인에 따르면 광고주는 제품을 대상으로 하는 어린이가 따라 할 수 있는 방식으로 제품의 성능과 사용법을 보여줄 것을 요구합니다. 광고 전반에 걸쳐 요가 염소 데이지의 움직임과 반응은 데이지가 실제로 데이지의 등을 쓰다듬어 광고의 장면을 재현해야 할 때 독립적으로 수행할 수 있는 동작으로 묘사되어 있습니다.

CARU는 이 광고가 제품이 실제로는 불가능한 방식으로 수행할 수 있는 것처럼 오해의 소지가 있는 인상을 준다고 판단했습니다.

CARU의 권고에 따라 저스트 플레이는 가능한 한 빨리 원래의 \'요가 염소 퍼리얼 데이지\' 광고를 삭제하고 광고를 다시 촬영하는 등 CARU의 우려를 해소하기 위해 다음과 같은 조치를 취했습니다:

• 데이지를 터치해야 활성화된다는 사실을 소비자에게 알리고 보여주는 새로운 세그먼트를 추가했습니다.
• 요가 매트는 포함되어 있지 않다는 고지 사항을 추가했습니다.
• 염소 요가 매트가 새 세그먼트에 표시되지 않도록 했습니다.
• \'요가 매트는 포함되어 있지 않습니다\'라는 구두 고지 문구를 추가했습니다."

저스트 플레이는 광고주 성명서에서 "수정된 광고가 제품의 기능과 구매 시 제공되는 액세서리를 소비자에게 더 잘 전달한다고 믿는다"고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면온라인 아카이브에 가입하세요.

아동 광고 심의 유닛 소개: 아동 광고 심의 부서(CARU)는 BBB 전국 프로그램의 한 부서이자 아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA)에 따른 미국 최초의 세이프 하버 프로그램으로, 기업이 사기성 또는 부적절한 광고로부터 아동을 보호하고 온라인 환경에서 아동의 데이터를 책임감 있게 수집 및 처리하도록 하는 법률과 가이드라인을 준수하도록 지원합니다. 광고 또는 데이터 수집 관행이 오해의 소지가 있거나 부적절하거나 법률 및 가이드라인에 부합하지 않는 경우 CARU는 기업의 자발적인 협력을 통해 변화를 모색하고 관련되는 경우 강제 조치를 취합니다.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 내셔널 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 그 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.