아동 광고 심의 기관의 조사에 따라 버디 AI는 COPPA 및 CARU의 개인정보 보호 가이드라인을 준수하게 되었습니다.

버지니아주 맥린 - 2025년 2월 26일 - BBB 내셔널 프로그램의 아동 광고 검토 부서(CARU)는 AI Buddy, Inc가 소유하고 운영하는 Buddy AI 웹사이트 및 앱에 대한 조사를 완료했습니다. CARU의 마켓플레이스 모니터링 활동을 통해 시작된 이번 조사는 버디 AI 웹사이트와 앱이 아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA)과 CARU의 아동 온라인 개인정보 보호를 위한 자율규제 가이드라인을 준수하는지 확인하기 위한 것이었습니다.

버디 AI 앱은 대화형 음성 기반 캐릭터 버디 더 로봇을 사용하여 사용자의 질문에 응답하여 교육용 콘텐츠를 생성하는 12세 미만 어린이를 위한 생성형 AI 튜터입니다. 작년에 2천만 다운로드를 기록한 이 앱은 Google Play에서 가장 인기 있는 어린이용 언어 앱이자 타임지가 선정한 2024년 세계 최고의 에듀테크 라이징 스타 중 하나입니다.

CARU가 우려한 것은 버디 AI가 어린이가 앱을 사용하기 전에 부모/보호자에게 앱이 어린이로부터 수집하는 개인 식별 정보(PII)와 이 정보를 어떻게 사용하고 공개하는지 명확하고 눈에 띄게 공개하는지의 여부였습니다. 또한 CARU는 버디 AI가 COPPA에서 요구하는 확인 가능한 부모의 동의를 얻지 않고 PII를 수집, 사용 및/또는 공개하는 것에 대해 우려했습니다.

CARU는 버디 AI가 이를 이행하지 않음으로써 COPPA 및 CARU의 개인정보 보호 가이드라인을 위반했다고 판단했습니다:

• 명확하고 이해하기 쉽게 작성되고 완전하며 관련성이 없거나 혼란스럽거나 모순되는 자료가 포함되지 않은 정보 수집 및 사용 관행에 대한 고지를 제공해야 합니다.
• 부모/보호자가 이전에 동의한 수집, 사용 또는 공개 관행의 중대한 변경에 대한 고지를 포함하여 아동의 개인정보 수집, 사용 또는 공개와 관련한 관행에 대해 부모/보호자가 직접 고지받을 수 있도록 가용 기술을 고려하여 합리적인 노력을 기울여야 합니다.
• 웹사이트 또는 온라인 서비스의 홈 페이지 또는 랜딩 페이지 또는 화면과 아동으로부터 개인정보를 수집하는 웹사이트 또는 온라인 서비스의 각 영역에 아동 정보 수집 및 이용 관행에 대한 온라인 고지에 대한 링크를 눈에 잘 띄고 명확하게 표시된 라벨로 게시해야 합니다.
• 아동의 개인정보를 수집, 사용 및/또는 공개하기 전에 확인 가능한 부모의 동의를 얻습니다.

버디 AI는 CARU의 조사 기간 동안 CARU의 우려 사항을 해결하고 모든 관련 법률, 규정 및 지침을 준수하기 위해 앱에 필요한 사항을 변경했습니다. CARU는 버디 AI가 규정을 준수하고 아동의 온라인 개인 정보를 보호하기 위해 필요한 조치를 취한 것에 대해 기쁘게 생각합니다.

버디 AI는 광고주 성명에서 "CARU가 조사를 성실히 수행한 것에 감사"하며 "아동의 개인정보 보호에 대한 우리의 약속을 재확인하는 이 기회를 환영한다"고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요.

아동 광고 심의 유닛 소개: 아동 광고 심의 부서(CARU)는 BBB 국가 프로그램의 한 부서로서 기업이 기만적이거나 부적절한 광고로부터 아동을 보호하고 온라인 환경에서 아동의 데이터를 책임감 있게 수집 및 처리하도록 하는 법률과 가이드라인을 준수하도록 지원합니다. 광고 또는 데이터 수집 관행이 오해의 소지가 있거나 부적절하거나 법률 및 가이드라인에 부합하지 않는 경우, CARU는 기업의 자발적인 협력을 통해 변화를 모색하고 해당되는 경우 강제 조치를 취합니다.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.